1. Phạm vi cung cấp dịch vụ
Áo Thun Thông Điệp là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp sản xuất áo thun và trang phục chất lượng cao, bao gồm các dịch vụ chính:
2. Quy trình đặt hàng & sản xuất
- Tư vấn & tiếp nhận yêu cầu: tiếp nhận thông tin, gửi mẫu vải/bảng màu tham khảo.
- Thiết kế & báo giá: gửi demo thiết kế (mockup), báo giá chi tiết.
- Ký xác nhận & đặt cọc: khách hàng đặt cọc 50% để tiến hành sản xuất.
- Sản xuất & QC: in ấn, may mặc theo mẫu đã duyệt, kiểm tra, QC và đóng gói.
- Giao hàng & thanh toán: giao hàng đúng hẹn. Thanh toán phần còn lại trước khi giao hoặc COD khi nhận, kiểm hàng (nội thành TP.HCM).
3. Chính sách thanh toán
- Hình thức: chuyển khoản, tiền mặt, hoặc ví điện tử (ZaloPay, MoMo,...).
- Đặt cọc 50% giá trị đơn hàng để tiến hành sản xuất.
- Thanh toán 100% trước đối với đơn hàng in gấp trong 24–48h.
- Hỗ trợ chính sách thanh toán tốt cho đơn hàng có kế hoạch lâu dài.
4. Chính sách giao hàng
- Phạm vi: Toàn quốc.
- Thời gian: TP.HCM 1–3 ngày, các tỉnh 3–7 ngày.
- Đối tác: GHTK, J&T, Ahamove, Viettel Post...
- Phí giao hàng: Miễn phí nội thành TP.HCM (bán kính 15km) cho đơn hàng từ 1 triệu đồng trở lên. Hỗ trợ phí tỉnh tùy khu vực, tuỳ đơn hàng.
5. Chính sách đổi/trả & bảo hành
A. Trường hợp được đổi/trả (miễn phí):
- Sai mẫu, sai màu, sai size so với đơn đã duyệt.
- In sai hình hoặc lỗi kỹ thuật do sản xuất.
- Thông báo lỗi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
B. Không áp dụng đổi/trả:
- Sản phẩm đúng yêu cầu nhưng khách thay đổi ý định.
- Sản phẩm cá nhân hóa (in tên, ảnh riêng).
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách.
C. Bảo hành:
- Hình in kỹ thuật số/chuyển nhiệt: bảo hành từ 1–3 tháng tùy loại.
- May mặc: cam kết đường may chắc chắn, giặt máy thoải mái.
6. Cam kết dịch vụ
- Thiết kế đúng yêu cầu, không phát sinh chi phí ẩn.
- Mực in bền màu, chất lượng cao.
- Giao hàng đúng hẹn theo cam kết.
- Hỗ trợ nhanh chóng, tận tâm trong mọi tình huống.
